Términos de Servicio

Estos Términos regulan el acceso y uso de SuaVar (el «Servicio»), operado por Aitor Ilundain Real. Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

1. Objeto y naturaleza del Servicio

El Servicio es una plataforma SaaS que proporciona una suite de herramientas analíticas, estadísticas y de desarrollo asistido por Inteligencia Artificial para traders. Esto incluye: una bitácora de conducta operativa, análisis estático de reportes históricos de MetaTrader 5 y de capturas gráficas, módulos analíticos macroeconómicos y un generador automatizado de sintaxis de código fuente (MQL5 y Pine Script).

Todo el contenido tiene fines exclusivamente educativos e informativos y no constituye asesoramiento financiero, de inversión, legal ni fiscal. Consulta el Descargo de responsabilidad y la Advertencia de riesgo.

1.1. Uso de sistemas de inteligencia artificial

El Servicio se apoya en sistemas de inteligencia artificial de terceros. En concreto:

• El chat de soporte es un asistente automatizado. No estás hablando con una persona. Si necesitas atención humana, escribe a contacto@suavar.com.
• Los análisis, informes, indicadores y código fuente que genera la plataforma son contenido generado artificialmente. Se identifican como tales en la propia interfaz y en los archivos que descargas.
• Estos sistemas pueden producir resultados inexactos o erróneos. Consulta el Descargo de responsabilidad antes de utilizarlos.

2. Elegibilidad y cuenta

• Debes ser mayor de edad en tu jurisdicción y tener capacidad legal para contratar.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad en tu cuenta.
• La información que facilites debe ser veraz y mantenerse actualizada.

3. Planes, pagos y cancelación

El Servicio ofrece un plan gratuito y planes de suscripción de pago. Los pagos se procesan a través de Stripe; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Las suscripciones se renuevan automáticamente por el periodo contratado (mensual, trimestral o anual) hasta que las canceles desde tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo ya facturado y conservas el acceso hasta esa fecha.

3.1. Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. Este derecho es irrenunciable: no lo pierdes por empezar a usar el Servicio.

Cómo ejercerlo. Puedes hacerlo de tres formas, a tu elección:

• desde la función de desistimiento disponible en tu área de cliente, que registra tu solicitud y te devuelve un acuse por correo electrónico con la fecha;
• enviando el modelo de formulario de desistimiento cumplimentado;
• comunicándonoslo por cualquier otro medio inequívoco, por ejemplo un correo a contacto@suavar.com.

En los tres casos basta con que la comunicación se envíe antes de que venza el plazo.

También puedes ejercer tu derecho de desistimiento en línea en https://suavar.com/cuenta/desistimiento. Si utilizas esa función, te enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo en soporte duradero, por correo electrónico, que incluirá su contenido y la fecha y hora de presentación.

Activación anticipada y pago proporcional. El acceso al Servicio se activa de forma inmediata tras el pago porque así lo solicitas expresamente en el momento de contratar. Conservas íntegramente tu derecho de desistimiento; si lo ejerces, abonarás únicamente la parte proporcional al servicio ya prestado hasta el momento en que nos comuniques tu decisión. Ese importe se calcula sobre los días transcurridos del periodo facturado o, cuando el uso realizado exceda manifiestamente lo proporcional a ese cómputo, sobre el valor de mercado del servicio efectivamente consumido.

Reembolso. Te devolveremos el importe que corresponda por el mismo medio de pago que empleaste, sin coste alguno para ti, a más tardar en los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu comunicación.

3.2. Reembolsos fuera del plazo de desistimiento

Transcurrido ese plazo, las cuotas ya devengadas no son reembolsables: puedes cancelar cuando quieras y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado, sin renovación posterior. La cancelación se realiza desde tu cuenta, en el mismo número de pasos o menos que la contratación.

Ello no afecta a tus derechos legales en caso de falta de conformidad del Servicio, que se rigen por la normativa de consumo aplicable a los servicios digitales de suministro continuo, ni a los reembolsos que decidamos conceder voluntariamente, por ejemplo ante una interrupción prolongada que nos sea imputable.

Renovaciones. La renovación automática por el mismo precio y en las mismas condiciones es continuación del contrato vigente y no abre un nuevo plazo de desistimiento. Si el precio o las condiciones cambian en la renovación, te lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación y esa renovación será una nueva contratación: podrás no aceptarla sin coste, y si la aceptas dispondrás de un nuevo plazo de desistimiento de 14 días. En los planes anuales te enviaremos además un recordatorio antes de cada renovación.

Antes de pagar puedes probar el Servicio con el plan gratuito, que incluye al menos un uso mensual de cada herramienta de pago.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• usar el Servicio con fines ilícitos ni contrarios a estos Términos;
• intentar eludir los límites de uso, el control de acceso por plan o las medidas de seguridad;
• utilizar el Servicio, tu cuenta o tus credenciales como una API automatizada, ni realizar peticiones masivas o automatizadas mediante scripts, bots o herramientas equivalentes;
• compartir, ceder o revender el acceso a tu cuenta o tus credenciales a terceros;
• realizar ingeniería inversa, revender o redistribuir el Servicio o su contenido sin autorización;
• introducir contenido que infrinja derechos de terceros o que intente manipular los modelos de IA.

4.1. Uso razonable (uso justo)

Cuando un plan se describe como «ilimitado», se refiere a un uso personal, individual y razonable propio de un único usuario humano, no a un uso automatizado, de reventa o abusivo. Para proteger la calidad y disponibilidad del Servicio para todos los usuarios, aplicamos límites técnicos de uso justo (por ejemplo, topes por día) que ningún uso humano legítimo alcanza en condiciones normales. Si se superan, el Servicio muestra un aviso y restablece el acceso pasado un periodo breve, sin coste adicional; no es un bloqueo permanente. Nos reservamos el derecho de limitar la frecuencia de las peticiones, o de suspender o cancelar el acceso, ante un uso que exceda lo razonable, sea automatizado o incumpla estos Términos. Estos límites son una medida contra el abuso, no una cuota del producto: no están pensados para afectar al uso intensivo legítimo.

Los umbrales concretos se fijan por herramienta y por día y están calibrados muy por encima del uso humano intensivo. Con carácter general:

• el aviso es automático e inmediato, y el acceso se restablece por sí solo al día siguiente, sin coste alguno ni gestión por tu parte;
• superar un umbral no da lugar por sí solo a suspensión ni a cancelación de la cuenta;
• sólo suspenderemos o cancelaremos el acceso ante un uso automatizado, fraudulento, revendido o manifiestamente ajeno al uso personal del Servicio, y lo haremos previa comunicación al correo asociado a tu cuenta, concediéndote un plazo razonable para cesar en esa conducta o darnos explicaciones, salvo que la gravedad o la ilicitud del uso exijan una actuación inmediata;
• si cancelamos tu cuenta sin causa imputable a ti, o si discontinuamos de forma permanente el Servicio o alguna de sus herramientas, te reembolsaremos la parte proporcional del periodo ya pagado y no disfrutado;
• podremos reducir los límites vigentes únicamente por motivos objetivos —variación relevante del coste de los proveedores de modelos de IA o de infraestructura, razones de seguridad, cambio o cese de un proveedor, o exigencias legales o regulatorias—, comunicándotelo con al menos 30 días de antelación. Si no aceptas la reducción podrás cancelar sin penalización, con reembolso de la parte proporcional del periodo pagado y no disfrutado.

Los umbrales aplicables a cada plan se publican en la página de precios antes de la contratación y están accesibles en todo momento desde tu cuenta.

5. El código que obtienes

El Servicio entrega código fuente sin compilar, en formato .mq5 para MetaTrader 5 o .pine para TradingView, y de dos procedencias: el que genera la inteligencia artificial a partir de tus indicaciones y el de la biblioteca, escrito por nosotros.

Qué comprobamos. Antes de entregártelo aplicamos una validación estática de la sintaxis y, cuando detectamos errores, un intento de reparación automática. Cuando el compilador está disponible, compilamos el código con MetaEditor en nuestra propia infraestructura para verificar que compila y devolverte una versión corregida si no lo hacía. Esa comprobación verifica que el código compile: no verifica que su lógica sea correcta, ni rentable, ni segura para tu cuenta, y no constituye una auditoría de la estrategia.

Qué no hacemos. No entregamos archivos binarios compilados ejecutables (.ex5): el compilador nos devuelve únicamente el veredicto y los errores, y lo que recibes es siempre código fuente. No nos conectamos a tu terminal, a tu cuenta de trading ni a los servidores de tu bróker, y el Servicio no envía órdenes ni opera en ningún mercado.

Qué decides tú. La decisión de compilar el código en tu terminal, desplegarlo y operar con él es tuya y se toma fuera de la plataforma. Te recomendamos revisarlo y probarlo en cuenta de demostración antes de usarlo con dinero real: un Expert Advisor compilado puede enviar órdenes automáticas y arriesgar capital real. Consulta la Advertencia de riesgo. El reparto de responsabilidades entre las partes es el del apartado 10.

6. Contenido y archivos que aportas

Los archivos y textos aportados por el usuario (reportes MetaTrader, capturas o descripciones de estrategias) se procesan con el fin de ejecutar las funciones analíticas e iterativas de la plataforma. El Servicio almacena dicho contenido dentro del perfil o historial de sesión del usuario para permitir la depuración de errores e iteración del código, así como el uso de la función de historial y versiones. Conservas la titularidad de tu contenido, puedes eliminarlo en cualquier momento desde tu panel, y nos concedes una licencia limitada para procesarlo con el único fin de prestarte el Servicio.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, diseño, marcas y contenidos son titularidad de Aitor Ilundain Real o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. No se te cede ningún derecho salvo el de uso del Servicio conforme a estos Términos.

8. Servicios de terceros

El Servicio se apoya en proveedores externos de infraestructura, alojamiento, pagos, correo y modelos de inteligencia artificial, y muestra contenido incrustado de terceros. La relación actualizada de todos ellos, con su finalidad y la ubicación del tratamiento, está en el apartado 4 de la Política de Privacidad, que es la lista de referencia. Su uso puede estar sujeto a sus propios términos. No respondemos de la disponibilidad ni del contenido de servicios de terceros.

9. Exención de garantías sobre los resultados generados

Los resultados generados por los sistemas de inteligencia artificial del Servicio —análisis, informes, indicadores y código fuente— pueden contener errores, imprecisiones u omisiones. No garantizamos su exactitud, su idoneidad para un fin concreto ni resultado económico alguno, y no sustituyen tu propio criterio ni la auditoría del código antes de cualquier uso.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las garantías legales que te corresponden como consumidor, en particular el derecho a que el Servicio sea conforme con lo contratado durante toda la vigencia de la suscripción y a los remedios previstos legalmente en caso de falta de conformidad.

Si contratas en el marco de una actividad empresarial o profesional, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías expresas ni implícitas de ningún tipo.

10. Responsabilidad

10.1. Responderemos de los daños y perjuicios que causemos por el incumplimiento de nuestras obligaciones conforme a la ley aplicable. Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad por dolo, culpa grave, muerte o daños personales, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

10.2. Alcance de la prestación. El Servicio consiste en proporcionar herramientas analíticas, estadísticas y de generación de código con finalidad educativa. No comprende asesoramiento en materia de inversión, gestión de carteras, ejecución de órdenes, recepción o transmisión de órdenes, custodia de fondos, ni la auditoría de la lógica, la validación funcional o el mantenimiento del código generado. Las comprobaciones técnicas descritas en el apartado 5 verifican que el código compile, no que se comporte como esperas. En consecuencia, no respondemos de las decisiones de inversión que adoptes, del resultado económico de tu operativa, ni de la compilación o ejecución del código en cuentas reales o de demostración, actividades todas ellas que quedan bajo tu control exclusivo.

10.3. Alcance del resarcimiento. Conforme al artículo 1107 del Código Civil, en caso de incumplimiento no doloso responderemos de los daños previstos o que hayan podido preverse al tiempo de contratar y que sean consecuencia necesaria del incumplimiento. No respondemos de la disponibilidad, del contenido ni del funcionamiento de servicios de terceros ajenos a nuestro control —proveedores de modelos de IA, alojamiento, pagos o fuentes de datos—, sin perjuicio de nuestra obligación de restablecer el Servicio y del reembolso proporcional previsto en el apartado 4.1.

10.4. Usuarios que no sean consumidores. Si contratas en el marco de una actividad empresarial o profesional, nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del uso del Servicio se limita al importe que nos hayas abonado en los doce meses anteriores al hecho que la origine, y no responderemos del lucro cesante, la pérdida de datos, la pérdida de oportunidad ni los daños indirectos o consecuentes. Esta limitación no se aplica a los supuestos del apartado 10.1.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos, con el procedimiento de aviso previo, plazo para subsanar y reembolso proporcional descrito en el apartado 4.1, que se aplica a cualquier suspensión o cancelación por nuestra parte y no sólo a la derivada de los límites de uso justo.

Cuando la gravedad o la ilicitud del uso exijan una actuación inmediata, te comunicaremos la medida sin demora indebida, indicando los hechos que la motivan, la cláusula aplicada y cómo puedes presentar alegaciones. Revisaremos tu respuesta y te informaremos del resultado.

Salvo prohibición legal, en toda cancelación dispondrás de 30 días naturales para descargar tus estrategias, tu código generado y tu historial antes de que se eliminen.

Puedes dejar de usar el Servicio y cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta, sin coste ni justificación.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios legales o regulatorios, a la evolución del Servicio, a razones de seguridad o a cambios en nuestros proveedores.

Los cambios que no afecten a tus derechos ni a tus obligaciones —correcciones, aclaraciones o mejoras de redacción— serán efectivos desde su publicación. Cualquier cambio sustancial te será comunicado al correo asociado a tu cuenta con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si no lo aceptas, podrás resolver el contrato sin penalización antes de esa fecha, con reembolso de la parte proporcional del periodo pagado y no disfrutado. La falta de respuesta por tu parte no se interpretará como aceptación de cambios que empeoren tu posición contractual.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Si contratas como consumidor, estos Términos se rigen por la legislación española, sin que ello pueda privarte de la protección que te otorguen las disposiciones imperativas de la ley del país de tu residencia habitual. Serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Si contratas en el marco de una actividad empresarial o profesional, estos Términos se rigen por la legislación española y las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Pamplona, España, con renuncia a cualquier otro fuero.

Con carácter previo a cualquier reclamación puedes escribirnos a contacto@suavar.com; intentaremos resolverla directamente contigo.

14. Contacto

Para cualquier cuestión sobre estos Términos: contacto@suavar.com.